Service de réclamations suivi






Le CCM inclut toute activité supplémentaire requise après avoir fourni le service de réclamations de base (c.-à-d., la soumission du rapport de l’employeur à la Commission des accidents du travail)

Si la réclamation obtient le statut de CCM, les services sont alors livrés selon un tarif horaire pour le taux de service, arrondi à l’intervalle le plus proche de 15 minutes.




Gestion de cas

• Examen des formulaires ultérieurs de capacités fonctionnelles
• Discussion des problèmes constants avec disposition de conseils/recommandations et stratégie visant à éviter/limiter les coûts d’indemnisation, par ex., retour au travail précoce et sans danger; non-coopération d’employé dans le processus de retour au travail; manque de progrès/progrès lent nécessitant une intervention
• Communication/suivi avec ou observations écrites à la CSPAAT concernant la prise en charge médicale; problèmes de réclamation complexes/continus et/ou nouveaux problèmes/objections
• Communication avec la Commission des accident du travail/les dirigeants pour des renseignements pour poursuivre l’aide associée aux coûts ou un appel pour la réclamation; demande d’accès aux fichiers de la commission
• Examen du dossier d’indemnité
• Projection des coûts/analyse des avantages pour une réclamation individuelle (sur demande)
• Examen et envoi au siège social des factures/relevés d’évaluation de la Commission des accidents du travail
• Recommandation, coordination et intégration des tests ou services supplémentaires si nécessaire.

Les tests ou services supplémentaires qui peuvent être nécessaires comprennent :

• Récurrence – enquêtes avec gestionnaire pour établir la continuité des plaintes
• Soumission pour rouvrir la réclamation/lettre, avec objection si nécessaire, à la commission/au conseil approprié